07/27/2026

Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air và cách sửa

Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air có thể xuất phát từ cài đặt bàn phím, lỗi macOS hoặc hư hỏng phần cứng khiến việc nhập liệu bị gián đoạn. Nếu không xác định đúng nguyên nhân, bạn có thể mất thời gian mà vẫn không khắc phục được sự cố. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách kiểm tra, xử lý từng trường hợp và thời điểm nên mang máy đi sửa.

TÓM TẮT NỘI DUNG

1. Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air có biểu hiện gì?

Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air là tình trạng người dùng nhấn các phím số nhưng thiết bị không nhập ký tự hoặc phản hồi không đúng như mong muốn. Sự cố có thể chỉ xảy ra với hàng phím số phía trên bàn phím hoặc xuất hiện trên nhiều phím cùng lúc, gây ảnh hưởng đến công việc và học tập, cụ thể:

Nhấn các phím 1, 2, 3… 0 nhưng không hiển thị số trên màn hình.
Chỉ một vài phím số không hoạt động, trong khi các phím còn lại vẫn sử dụng bình thường.
Phím số chỉ hoạt động khi giữ Shift hoặc Option.
Gõ số nhưng lại xuất hiện ký tự đặc biệt hoặc ký tự khác.
Không nhập được số trong một ứng dụng nhưng vẫn hoạt động ở ứng dụng khác.
Toàn bộ bàn phím phản hồi chậm hoặc một số phím số lúc nhận lúc không.

Nhận biết đúng dấu hiệu giúp phân biệt lỗi bàn phím với lỗi phần mềm hoặc cài đặt

2. Nguyên nhân khiến MacBook Air không gõ được số

Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air có thể xuất phát từ cài đặt bàn phím, tính năng hỗ trợ, lỗi hệ thống hoặc hư hỏng phần cứng.

2.1. Mouse Keys đang được bật

Khi Mouse Keys được kích hoạt, macOS sử dụng một số phím trên bàn phím để điều khiển con trỏ chuột thay vì nhập ký tự. Điều này có thể khiến người dùng nhầm tưởng lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air, đặc biệt trên các dòng có bàn phím số hoặc khi sử dụng bàn phím ngoài.

2.2. Keyboard Layout không đúng

Việc chọn sai Keyboard Layout hoặc nguồn nhập liệu (Input Source) có thể làm thay đổi cách nhận diện ký tự của bàn phím. Trong trường hợp này, khi nhấn các phím số, MacBook có thể không nhập đúng ký tự hoặc hiển thị ký tự đặc biệt thay vì số. Đây là nguyên nhân thường gặp gây lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air sau khi thay đổi ngôn ngữ hoặc cài đặt.

2.3. Phím Shift, Option hoặc phím bổ trợ bị kẹt

Nếu các phím Shift, Option, Control, Command hoặc Fn (Function) bị kẹt do bụi bẩn, dị vật hoặc lỗi phần cứng, macOS có thể hiểu rằng các phím này luôn được nhấn. Khi đó, hàng phím số sẽ nhập ký tự khác hoặc không phản hồi đúng, khiến người dùng nghĩ rằng MacBook Air không gõ được số mặc dù nguyên nhân thực tế nằm ở các phím bổ trợ.

2.4. Ứng dụng hoặc macOS bị lỗi tạm thời

Đôi khi lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air chỉ xuất hiện trong một ứng dụng cụ thể do ứng dụng bị treo hoặc xung đột với hệ thống. Ngoài ra, lỗi sau khi cập nhật macOS hoặc tiến trình hệ thống hoạt động không ổn định có thể khiến bàn phím phản hồi không chính xác, bao gồm việc không nhập được số.

2.5. Bàn phím bị dính nước

Nước, cà phê, nước ngọt hoặc các chất lỏng khác có thể xâm nhập vào bàn phím và làm ảnh hưởng đến mạch phím hoặc cáp kết nối. Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air xuất hiện sau khi thiết bị bị đổ nước, rơi vào môi trường ẩm hoặc tiếp xúc với chất lỏng, rất có thể bàn phím đã bị hư hỏng phần cứng và cần được kiểm tra bởi kỹ thuật viên.

Xác định đúng nguyên nhân giúp lựa chọn giải pháp xử lý phù hợp và hiệu quả

3. Cách khắc phục lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air

Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn hãy áp dụng lần lượt các cách dưới đây để khắc phục lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air. Những giải pháp này giúp kiểm tra cả cài đặt, phần mềm và phần cứng trước khi cần mang máy đi sửa.

3.1. Tắt Mouse Keys trong Accessibility

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air xuất hiện do tính năng Mouse Keys đang được bật, hãy tắt tính năng này để các phím số hoạt động trở lại bình thường.

Truy cập Cài đặt hệ thống (System Settings) từ Menu Apple ().
Chọn Trợ năng (Accessibility).
Trong danh sách tùy chọn, mở Điều khiển con trỏ (Pointer Control).

Vào mục Điều khiển con trỏ (Pointer Control) để tắt Phím chuột (Mouse Keys)

Nhấn Tùy chọn khác (Alternative Control Methods).
Tắt Phím chuột (Mouse Keys) nếu đang được bật.

Tắt Mouse Keys khôi phục chức năng nhập số bình thường cho bàn phím khi tính năng này gây xung đột

Đối với một số phiên bản macOS cũ, bạn có thể vào System Preferences > Accessibility > Pointer Control > Alternative Control Methods rồi bỏ chọn Enable Mouse Keys.

3.2. Kiểm tra Keyboard Layout

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air xuất hiện sau khi thay đổi ngôn ngữ hoặc cài đặt bàn phím, hãy kiểm tra lại Keyboard Layout để đảm bảo đang sử dụng đúng bố cục.

Cách kiểm tra đối với macOS Ventura, Sonoma, Sequoia hoặc mới hơn:

Chọn Menu Apple () > Cài đặt hệ thống (System Settings).
Chọn Bàn phím (Keyboard).
Nhấn Chỉnh sửa (Edit) trong mục Nguồn nhập (Input Sources).
Kiểm tra danh sách bố cục bàn phím đang sử dụng.
Nếu chưa có bố cục mong muốn, nhấn Thêm (+).
Chọn ngôn ngữ, chẳng hạn Tiếng Anh (English).
Chọn bố cục bàn phím phù hợp, ví dụ ABC hoặc bố cục bạn thường sử dụng.
Nhấn Thêm (Add) rồi đặt bố cục vừa thêm làm bố cục mặc định nếu cần.
Đóng cửa sổ cài đặt và thử nhập lại các phím số.

Cách kiểm tra đối với macOS Monterey hoặc cũ hơn:

Chọn Menu Apple () > Tùy chọn hệ thống (System Preferences).
Chọn Bàn phím (Keyboard).
Mở tab Nguồn nhập (Input Sources).

Mở tab Nguồn nhập (Input Sources) để xem xét bố cục bàn phím hiện tại

Kiểm tra bố cục bàn phím hiện tại.
Nếu cần thêm bố cục mới, nhấn Thêm (+).
Chọn ngôn ngữ rồi chọn bố cục bàn phím phù hợp, chẳng hạn ABC.
Nhấn Thêm (Add).
Chọn bố cục vừa thêm làm bố cục đang sử dụng rồi đóng cửa sổ cài đặt.
Mở một ứng dụng nhập văn bản và kiểm tra lại hàng phím số.

Thiết lập đúng Keyboard Layout giúp macOS nhận diện chính xác thao tác nhấn các phím số

3.3. Dùng Keyboard Viewer để kiểm tra phím số

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air chỉ xảy ra ở một vài phím, hãy sử dụng Keyboard Viewer để kiểm tra xem macOS có nhận tín hiệu từ các phím đó hay không.

Đối với macOS Ventura, Sonoma, Sequoia hoặc mới hơn:

Chọn Menu Apple () > Cài đặt hệ thống (System Settings).
Chọn Bàn phím (Keyboard).
Trong mục Nguồn nhập (Input Sources), nhấn Chỉnh sửa (Edit).
Bật Hiển thị menu nhập trên thanh menu (Show Input menu in menu bar) nếu tùy chọn này đang tắt.
Nhấn biểu tượng Input trên thanh menu.
Nhấn Hiển thị Trình xem bàn phím (Show Keyboard Viewer) để mở bàn phím ảo.
Lần lượt nhấn các phím số từ 1 đến 0 và quan sát phản hồi trên bàn phím ảo.

Đối với macOS Monterey, Big Sur hoặc cũ hơn:

Chọn Menu Apple () > Tùy chọn hệ thống (System Preferences).
Chọn Bàn phím (Keyboard) rồi mở tab Nguồn nhập (Input Sources).
Bật Hiển thị menu nhập trên thanh menu (Show Input menu in menu bar). Với macOS Catalina trở về trước, hãy bật Show Keyboard and Emoji Viewers in Menu Bar.
Nhấn biểu tượng Input trên thanh menu.
Từ menu nhập liệu, chọn Show Keyboard Viewer để hiển thị trạng thái các phím.
Thử nhấn lần lượt từng phím số để kiểm tra phản hồi.

Nếu phím số được tô sáng trên Keyboard Viewer nhưng không nhập được trong ứng dụng, nguyên nhân có thể nằm ở ứng dụng hoặc hệ điều hành. Ngược lại, nếu phím không hiển thị phản hồi trên bàn phím ảo, rất có thể bàn phím đã gặp lỗi phần cứng và cần được kiểm tra.

Keyboard Viewer giúp xác định nhanh phím số còn nhận tín hiệu hay đã gặp sự cố vật lý

3.4. Khởi động lại MacBook Air

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air phát sinh do tiến trình hệ thống hoặc ứng dụng bị treo, hãy khởi động lại máy để làm mới toàn bộ dịch vụ của macOS.

Chọn Menu Apple ().
Nhấn Khởi động lại (Restart).
Bỏ chọn Mở lại các cửa sổ khi đăng nhập lại (Reopen windows when logging back in) nếu không cần.
Chọn Khởi động lại (Restart) và chờ máy khởi động hoàn tất.
Sau khi đăng nhập lại, hãy thử nhập các phím số để kiểm tra tình trạng bàn phím.
Khởi động lại giúp loại bỏ lỗi tạm thời của hệ thống và khôi phục hoạt động bình thường của bàn phím.

Khởi động lại là cách đơn giản để sửa lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air

3.5. Kiểm tra lỗi trong ứng dụng khác hoặc Safe Mode

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air chỉ xảy ra trong một ứng dụng hoặc sau khi cài đặt phần mềm mới, hãy kiểm tra trong ứng dụng khác hoặc khởi động vào Safe Mode để xác định nguyên nhân.

Bạn hãy thử nhập số trong Notes, Safari, TextEdit hoặc ô tìm kiếm của Finder. Nếu các phím số hoạt động bình thường ở ứng dụng khác, nhiều khả năng ứng dụng ban đầu đang gặp lỗi. Nếu lỗi vẫn xảy ra trên toàn hệ thống, hãy kiểm tra trong Safe Mode:

Đối với MacBook dùng Apple silicon (M1, M2, M3, M4…):

Tắt hoàn toàn MacBook.
Nhấn giữ nút nguồn (Power) đến khi xuất hiện Loading startup options (Đang tải tùy chọn khởi động).
Chọn ổ đĩa khởi động.
Nhấn giữ Shift, sau đó chọn Continue in Safe Mode (Tiếp tục ở Chế độ an toàn).
Đăng nhập và thử nhập các phím số.

Đối với MacBook dùng chip Intel:

Tắt máy.
Bật nguồn và ngay lập tức nhấn giữ Shift.
Khi màn hình đăng nhập hiển thị, bạn có thể nhả phím Shift.
Đăng nhập và kiểm tra lại bàn phím.
Nếu bàn phím hoạt động bình thường trong Safe Mode, nguyên nhân thường đến từ tiện ích mở rộng, ứng dụng khởi động cùng hệ thống hoặc phần mềm của bên thứ ba.

Safe Mode giúp loại trừ xung đột phần mềm và xác định chính xác nguồn gây lỗi bàn phím

3.6. Cập nhật macOS

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air xuất phát từ lỗi hệ điều hành, việc cập nhật macOS lên phiên bản ổn định mới nhất có thể khắc phục sự cố.

Truy cập System Settings để thay đổi các thiết lập bàn phím.
Chọn Cài đặt chung (General).
Tiếp tục mở Cập nhật phần mềm (Software Update) để kiểm tra bản cập nhật mới.
Chờ macOS kiểm tra phiên bản mới.
Nếu có bản cập nhật, chọn Cập nhật ngay (Update Now) hoặc Nâng cấp ngay (Upgrade Now) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Cập nhật macOS giúp sửa lỗi hệ thống và cải thiện khả năng tương thích của bàn phím

3.7. Kết nối bàn phím ngoài

Nếu đã thử các cách trên nhưng lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air vẫn chưa được khắc phục, hãy kết nối bàn phím ngoài để kiểm tra.

Kết nối bàn phím USB hoặc Bluetooth với MacBook Air.
Mở một ứng dụng nhập văn bản như Notes hoặc TextEdit.
Thử nhập các phím số từ 1 đến 0.
So sánh khả năng hoạt động giữa bàn phím ngoài và bàn phím tích hợp.
Nếu bàn phím ngoài nhập số bình thường nhưng bàn phím tích hợp không hoạt động, nhiều khả năng bàn phím MacBook Air đã gặp lỗi phần cứng và cần được kiểm tra.

Sử dụng bàn phím ngoài giúp phân biệt nhanh lỗi thuộc phần mềm hay phần cứng

4. Cách đọc kết quả kiểm tra bằng Keyboard Viewer

Sau khi kiểm tra bằng Keyboard Viewer, bạn có thể dựa vào các trường hợp dưới đây để xác định nguyên nhân gây lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air.

Phím số sáng trên Keyboard Viewer và nhập được bình thường: Bàn phím hoạt động ổn định, không phát hiện lỗi.
Phím số sáng trên Keyboard Viewer nhưng không nhập được trong một ứng dụng: Nguyên nhân thường nằm ở ứng dụng đang sử dụng hoặc cài đặt của ứng dụng đó, không phải do bàn phím.
Phím số sáng trên Keyboard Viewer nhưng không nhập được ở mọi ứng dụng: Khả năng cao macOS hoặc Keyboard Layout đang gặp lỗi, bạn nên kiểm tra lại cài đặt hoặc cập nhật hệ điều hành.
Phím số không sáng khi nhấn trên Keyboard Viewer: macOS không nhận được tín hiệu từ phím, nhiều khả năng bàn phím đã gặp lỗi phần cứng hoặc cáp bàn phím bị lỏng, hỏng.
Chỉ một vài phím số không sáng: Có thể các phím đó bị kẹt, bám bụi, hỏng switch hoặc hỏng mạch bàn phím.
Tất cả phím số đều không phản hồi: Bàn phím hoặc mạch điều khiển bàn phím có thể đang gặp sự cố và cần được kiểm tra chuyên sâu.

Xem tình trạng phím số để xác định nguyên nhân gây lỗi

5. Khi nào cần sửa hoặc thay bàn phím MacBook Air?

Nếu lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air vẫn tiếp diễn sau khi đã thử các cách khắc phục, bạn nên mang thiết bị đi kiểm tra trong những trường hợp dưới đây để tránh ảnh hưởng đến các linh kiện khác.

Keyboard Viewer không nhận tín hiệu từ một hoặc nhiều phím số.
Bàn phím bị vào nước, đổ cà phê hoặc các chất lỏng khác.
Phím số bị kẹt, lún, bong hoặc không có độ nảy.
Bàn phím chỉ hoạt động chập chờn, lúc gõ được lúc không.
Đã cài đặt đúng Keyboard Layout, cập nhật macOS và khởi động lại máy nhưng lỗi vẫn không khắc phục được.
Bàn phím ngoài nhập số bình thường nhưng bàn phím tích hợp vẫn không hoạt động.
MacBook từng bị rơi, va đập mạnh hoặc cong vênh phần khung máy.

6. Thay riêng phím, bàn phím hay cả top case?

Tùy vào mức độ lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air kỹ thuật viên đề xuất phương án sửa chữa phù hợp thay vì luôn phải thay toàn bộ bàn phím.

Thay riêng keycap (nắp phím): Áp dụng khi chỉ nắp phím bị gãy, bung hoặc mòn, trong khi cơ cấu phím và mạch bàn phím vẫn hoạt động bình thường.
Thay cơ cấu phím (scissor mechanism): Thực hiện khi khung giữ phím bị gãy hoặc mất độ đàn hồi nhưng phần mạch bàn phím chưa hư hỏng.
Thay toàn bộ bàn phím: Cần thiết nếu nhiều phím số không hoạt động, bàn phím bị vào nước, đứt mạch hoặc hỏng diện rộng.
Thay top case: Áp dụng với một số đời MacBook Air mà bàn phím được tán đinh hoặc tích hợp cùng top case (khung trên), khiến việc thay riêng bàn phím không khả thi hoặc không đảm bảo độ bền sau sửa chữa.

Kiểm tra tình trạng thực tế của máy trước khi đưa ra phương án sửa chữa phù hợp

7. Địa chỉ thay bàn phím MacBook uy tín

CareS là Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple, cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air theo đúng tiêu chuẩn của Apple. Khi sửa chữa tại CareS, khách hàng sẽ nhận được những quyền lợi sau:

Linh kiện chính hãng Apple, đảm bảo khả năng tương thích và độ bền sau sửa chữa.
Kỹ thuật viên được Apple chứng nhận, thực hiện thay thế theo đúng quy trình kỹ thuật.
Thiết bị chẩn đoán chuyên dụng giúp xác định chính xác lỗi nằm ở bàn phím, cáp kết nối, top case hay bo mạch.
Tư vấn đúng phương án sửa chữa, chỉ thay thế linh kiện khi thực sự cần thiết.
Giữ nguyên quyền lợi bảo hành Apple nếu thiết bị vẫn đủ điều kiện theo quy định.
Bảo hành 90 ngày đối với bàn phím thay thế, giúp người dùng yên tâm sau khi sửa chữa.

8. Cách hạn chế lỗi không gõ được số trên MacBook

Thực hiện những thói quen dưới đây giúp giảm nguy cơ gặp lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air cũng như kéo dài tuổi thọ bàn phím.

Tránh để nước, cà phê hoặc các chất lỏng tiếp xúc với khu vực bàn phím.
Không ăn uống khi sử dụng MacBook để hạn chế vụn thức ăn hoặc bụi bẩn lọt vào khe phím.
Vệ sinh bàn phím định kỳ bằng chổi mềm hoặc khí nén chuyên dụng.
Không dùng lực quá mạnh khi gõ để tránh làm hỏng cơ cấu phím.
Hạn chế tự ý thay đổi Keyboard Layout hoặc các thiết lập bàn phím nếu không cần thiết.
Thường xuyên cập nhật macOS lên phiên bản ổn định mới nhất để khắc phục các lỗi liên quan đến bàn phím.
Sử dụng túi chống sốc khi di chuyển nhằm hạn chế va đập làm ảnh hưởng đến bàn phím và top case.

Tránh để nước, cà phê hoặc các chất lỏng tiếp xúc với khu vực bàn phím

9. Kết luận

Lỗi không đánh được số trên bàn phím MacBook Air không phải lúc nào cũng do bàn phím hư hỏng mà còn có thể liên quan đến cài đặt hoặc hệ điều hành. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã áp dụng các cách khắc phục, hãy mang máy đến Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple CareS để đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ bạn.

Cập nhật thêm các mẹo thủ thuật về MacBook tại chuyên mục Tin Tức của Trung tâm bảo hành Apple – CareS AASP.