iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình có thể do ứng dụng treo, iOS gặp lỗi, bộ nhớ khả dụng quá thấp, phụ kiện gây nhiễu cảm ứng hoặc cụm màn hình bị hư hỏng. Đây là tình trạng khá phổ biến và gây nhiều bất tiện cho người dùng. Hãy cùng tìm hiểu ngay nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả trong bài viết sau nhé!
Dấu hiệu nhận biết iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình
iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình thường biểu hiện qua việc hình ảnh vẫn hiển thị nhưng thao tác chạm không được ghi nhận, giao diện đứng yên hoặc ứng dụng không phản hồi. Lỗi có thể xuất hiện khi mở ứng dụng, một vùng cảm ứng hoặc đơ cả máy. Dưới đây là một số dấu hiệu thường gặp gồm:
- Màn hình không phản hồi, đứng yên tại một giao diện và không thể vuốt hoặc chạm.
- iPhone 12 Pro Max không phản hồi cảm ứng trên toàn bộ màn hình.
- Cảm ứng phản hồi chậm, phải chạm nhiều lần mới nhận.
- Một vùng trên màn hình bị liệt trong khi các vùng khác vẫn sử dụng được.
- Giao diện bị treo nhưng nút âm lượng hoặc nút sườn vẫn hoạt động.
- Ứng dụng tự thoát hoặc không chuyển sang màn hình khác.
- iPhone bị đứng màn hình tại logo Apple khi khởi động.
- Màn hình tối đen nhưng máy vẫn rung, phát âm thanh hoặc nhận cuộc gọi.
- Cảm ứng bị loạn, tự thao tác dù người dùng không chạm.
- Lỗi chỉ xuất hiện khi cắm sạc hoặc sử dụng một bộ sạc cụ thể.
iPhone 12 Pro Max sử dụng màn hình Super Retina XDR OLED 6,7 inch. Khi cụm hiển thị gặp sự cố, lỗi hình ảnh và lỗi cảm ứng có thể xuất hiện đồng thời hoặc riêng. Vì vậy, bạn có thể gặp một số trường hợp màn hình vẫn hiển thị nhưng cảm ứng bị đơ hoặc màn hình tối đen và bị đơ.
Nguyên nhân khiến iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình
iPhone 12 Pro Max bị treo màn hình xuất phát từ nhiều nguyên nhân có thể do llỗi ứng dụng, dung lượng lưu trữ, nhiệt độ, bộ sạc hoặc phần cứng bên trong. Việc xác định lỗi xuất hiện giúp xử lý nhanh và phù hợp.
Miếng dán màn hình hoặc ốp lưng gây nhiễu cảm ứng
Miếng dán quá dày, bị nứt, bong mép hoặc lắp không đúng kích thước có thể làm thao tác chạm không được nhận. Một số ốp lưng ép sát vào viền màn hình cũng có thể gây chạm ngoài ý muốn hoặc cản trở thao tác vuốt từ cạnh.
Điện thoại quá tải, đầy bộ nhớ RAM
iPhone có thể bị đứng giao diện khi một ứng dụng chiếm nhiều tài nguyên, tiến trình gặp lỗi hoặc thiết bị còn quá ít dung lượng lưu trữ. Dấu hiệu thường thấy do đầy bộ nhớ RAM là máy chỉ đơ khi mở game hoặc ứng dụng nặng hoặc ứng dụng tự thoát rồi hoạt động lại sau khi mở.
Phần mềm xung đột hoặc lỗi iOS
Lỗi iOS, ứng dụng không tương thích hoặc quá trình cập nhật chưa hoàn tất có thể khiến giao diện bị treo. Lỗi phần mềm thường xuất hiện sau khi người dùng cài ứng dụng mới, cập nhật hệ thống, khôi phục dữ liệu hoặc mở một ứng dụng cụ thể.
Lỗi iOS hoặc tiến trình hệ thống có thể làm màn hình khóa, Trung tâm điều khiển và nhiều ứng dụng cùng không phản hồi.
Đơ khi đang sạc
iPhone 12 Pro Max bị đơ cảm ứng khi đang sạc có thể liên quan đến cáp, củ sạc, ổ điện, nguồn điện không ổn định hoặc phụ kiện bị hư hỏng. Một số dấu hiệu thường thấy là cảm ứng bị loạn, máy nóng nhanh khi sạc, cáp sạc lỏng hoặc chập chờn hay đầu cáp, củ sạc có dấu hiệu biến dạng hoặc cháy xém.
Hư hỏng phần cứng
Hư hỏng phần cứng khiến iPhone 12 Pro Max không phản hồi cảm ứng thường là sau va đập, vào nước, cong khung hoặc đã từng thay màn hình. Lỗi có thể liên quan đến cụm màn hình OLED, đường kết nối, linh kiện trên bo mạch hoặc thành phần điều khiển cảm ứng.
Các dấu hiệu thường thấy do hư hỏng phần cứng:
- Liệt cố định tại một vùng.
- Màn hình xuất hiện sọc, nhấp nháy hoặc chảy mực.
- Cảm ứng loạn dù đã tháo phụ kiện và Restore.
- Lỗi xuất hiện ngay sau khi rơi máy.
- Màn hình bị hở khỏi khung.
- Máy từng tiếp xúc với chất lỏng.
- Màn hình đã được thay trước đó kém chất lượng hoặc không đúng quy trình
Phân biệt đơ màn hình do phần mềm hay phần cứng
iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình do phần mềm thường xảy ra không cố định và có thể giảm sau khi khởi động, cập nhật hoặc khôi phục hệ thống. Lỗi phần cứng thường lặp lại tại cùng một vị trí, liên quan đến va đập. Tuy nhiên, chỉ kiểm tra trực tiếp mới có thể xác định chính xác.
Dấu hiệu nhận biết lỗi phần mềm
Lỗi phần mềm thường có một số dấu hiệu sau:
- Chỉ một ứng dụng bị treo.
- Lỗi xuất hiện sau khi cài hoặc cập nhật ứng dụng.
- Force Restart giúp máy hoạt động bình thường trở lại.
- Cảm ứng không bị liệt cố định tại một vùng.
- Màn hình không có sọc, chảy mực hoặc nhấp nháy.
- iPhone không có dấu hiệu va đập hay vào nước.
- Lỗi giảm sau khi cập nhật iOS.
- Thiết bị đơ khi dung lượng lưu trữ gần đầy.
Dấu hiệu nhận biết lỗi phần cứng
Lỗi phần cứng là nguyên nhân khiến iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình có các dấu hiệu như:
- Màn hình liệt cảm ứng tại một vùng cố định.
- Cảm ứng tự nhảy hoặc phản hồi sai vị trí.
- Màn hình bị sọc, chảy mực, ám màu hoặc mất hiển thị.
- Lỗi bắt đầu sau khi rơi, va đập hoặc vào nước.
- Khung máy cong hoặc màn hình bị hở.
- Máy chỉ hoạt động khi ấn, bóp hoặc thay đổi góc cầm.
- Màn hình từng được thay bằng linh kiện không xác định nguồn gốc.
Apple lưu ý hư hỏng do chất lỏng không thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn thông thường và khuyến nghị liên hệ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền Apple để kiểm tra.
Cách khắc phục iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình tại nhà
Dưới đây là một số cách người dùng có thể áp dụng khi muốn khắc phục tình trạng iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình:
Bước 1: Khởi động lại bắt buộc (Force Restart)
Force Restart là thao tác đầu tiên khi iPhone 12 Pro Max bị treo màn hình và không thể tắt máy theo cách thông thường.
Cách thực hiện như sau:
- Nhấn rồi thả nhanh nút Tăng âm lượng.
- Nhấn rồi thả nhanh nút Giảm âm lượng.
- Nhấn và giữ nút sườn.
- Tiếp tục giữ đến khi logo Apple xuất hiện, sau đó thả nút.
Bước 2: Kiểm tra và tháo phụ kiện, vệ sinh màn hình
Sau khi iPhone khởi động lại, hãy tháo ốp lưng, miếng dán và toàn bộ phụ kiện đang kết nối. Màn hình cần sạch, khô và không có dầu, nước hoặc bụi bẩn ảnh hưởng đến thao tác chạm.
Hãy dùng khăn mềm, không xơ và một ít dung dịch vệ sinh chuyên dụng lên màn hình để lau sạch, lưu ý không dùng vật sắc để cạy viền hoặc làm sạch khe máy.
Bước 3: Giải phóng dung lượng bộ nhớ RAM
Bạn có thể giải phóng tài nguyên bằng cách đóng ứng dụng đang lỗi, khởi động lại máy và tạo thêm dung lượng lưu trữ nếu bộ nhớ gần đầy.
- Vuốt từ cạnh dưới màn hình lên và dừng giữa màn hình > Tìm ứng dụng bị treo > Vuốt thẻ ứng dụng lên để đóng.
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone > Xóa hoặc gỡ ứng dụng ít dùng, video lớn và tệp tải về không cần thiết.
Không cần đóng toàn bộ ứng dụng sau mỗi lần sử dụng. Chỉ nên đóng ứng dụng không phản hồi hoặc đang gây lỗi. Việc xóa ảnh, video và ứng dụng giúp tăng dung lượng lưu trữ, xóa bớt các nội dung đang chiếm nhiều bộ nhớ mà không còn cần thiết.
Bước 4: Cập nhật hệ điều hành iOS
Cập nhật iOS có thể khắc phục lỗi tương thích và lỗi hệ thống khiến iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình. Trước khi cập nhật, thiết bị cần có kết nối mạng ổn định, đủ dung lượng và nên được sao lưu.
Các bước thực hiện:
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm > Chờ iPhone kiểm tra bản cập nhật tương thích > Chọn tải về và cài đặt.
Nếu màn hình không thao tác được nhưng máy tính vẫn nhận iPhone, có thể cập nhật bằng Finder trên máy Mac, ứng dụng Apple Devices trên Windows hoặc iTunes.
Bước 5: Khôi phục cài đặt gốc (Reset)
Các bước thực hiện.
Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt.
Chỉ chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt khi đã sao lưu và xác định cần thiết. Apple xác nhận quá trình đưa thiết bị về cài đặt gốc sẽ xóa thông tin khỏi iPhone.
Bước 6: Khôi phục iPhone bằng iTunes hoặc Finder
Restore cài đặt lại phần mềm và có thể xóa dữ liệu trên iPhone. Đây là bước xử lý sâu dành cho lỗi iOS kéo dài, thiết bị đứng tại logo Apple hoặc không thể cập nhật theo cách thông thường.
Công cụ sử dụng tùy máy tính:
- Máy Mac chạy macOS Catalina trở lên: dùng Finder.
- Windows hiện hành: ưu tiên ứng dụng Apple Devices.
- Máy Mac chạy macOS Mojave trở xuống hoặc môi trường còn hỗ trợ: dùng iTunes.
Quy trình tổng quát:
Cập nhật Finder, Apple Devices hoặc iTunes > Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp phù hợp > Chọn iPhone trong ứng dụng > Sao lưu > chọn Restore.
Nếu máy tính không nhận thiết bị hoặc iPhone đứng tại logo Apple, người dùng có thể cần đưa máy vào Recovery Mode. Restore từ bản sao lưu có thể thực hiện qua Finder hoặc iTunes sau khi phần mềm được cài đặt lại.
Restore không thể khắc phục màn hình nứt, liệt cảm ứng theo vùng, chảy mực hoặc hỏng linh kiện. Nếu lỗi vẫn còn trên màn hình thiết lập mới, khả năng phần cứng cần được kiểm tra.
Bước 7: Thay IC cảm ứng hoặc màn hình
Người dùng cần mang máy đến cơ sở uy tín để được kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi, chạy chẩn đoán xem có hư hỏng phần mềm hay phần cứng không. Đặc biệt với các trường hợp lỗi như:
- Liệt cảm ứng theo vùng.
- Màn hình sọc, chảy mực hoặc nhấp nháy.
- Màn hình đen nhưng máy còn hoạt động.
- Cảm ứng loạn sau va đập.
- Màn hình đã bị nứt hoặc hở khỏi khung.
- Restore không cải thiện lỗi.
Khi cần kiểm tra cụm hiển thị, người dùng có thể tham khảo thay màn hình iPhone 12 Pro Max chính hãng tại AASP.
Apple khuyến nghị sửa chữa, thay màn hình iPhone tại Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền Apple để sử dụng linh kiện chính hãng và quy trình được chứng nhận.
Khi nào cần mang iPhone 12 Pro Max đi sửa chữa? Chi phí bao nhiêu?
iPhone 12 Pro Max cần được mang đi sửa tại cơ sở sửa chữa khi các phương pháp cập nhật, Force Restartkhông giải quyết được lỗi; đặc biệt nếu màn hình liệt theo vùng, có sọc, chảy mực, vào nước hoặc hư hỏng sau va đập. Chi phí chỉ có thể xác định sau khi chẩn đoán nguyên nhân và phạm vi linh kiện cần xử lý.
Chi phí và thời gian sửa chữa có thể tùy thuộc vào tình trạng lỗi, loại linh kiện thay thế và tùy cơ sở.
CareS là Trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple, còn gọi là Apple Authorized Service Provider. CareS sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên được Apple đào tạo và cấp chứng chỉ, sử dụng linh kiện chính hãng Apple khi thay màn hình iPhone 12 Pro Max mà bạn có thể tham khảo.
Cách hạn chế tình trạng iPhone 12 Pro Max đơ màn hình
Người dùng có thể áp dụng một số cách sau để hạn chế tình trạng iPhone 12 Pro Max đơ màn hình:
- Cập nhật iOS và ứng dụng khi có phiên bản phù hợp.
- Xóa ứng dụng lỗi hoặc ít sử dụng.
- Duy trì dung lượng lưu trữ khả dụng.
- Không cài ứng dụng từ nguồn không đáng tin cậy.
- Dùng miếng dán đúng kích thước và không quá dày.
- Thay miếng dán khi bị nứt hoặc bong mép.
- Dùng ốp không ép vào viền màn hình.
- Không dùng bộ sạc có dấu hiệu hư hỏng.
- Hạn chế tác vụ nặng khi iPhone đang quá nóng.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ.
- Kiểm tra sớm sau khi thiết bị bị rơi hoặc vào nước.
Kết luận
Nếu iPhone 12 Pro Max bị đơ màn hình, cảm ứng liệt theo vùng, màn hình bị sọc, chảy mực, vào nước hoặc không cải thiện sau các bước phần mềm, người dùng nên mang máy đến CareS để kiểm tra, tư vấn phương án và báo giá trước khi sửa chữa.
Cập nhật thêm các mẹo thủ thuật về iPhone tại chuyên mục Tin Tức của Trung tâm bảo hành Apple – CareS ASP.
